随着旅游业的迅速发展,催生了对旅游服务一线人员导游员的高度需求,但目前旅游院校培养的学生导游职业技能整体水平不容乐观,面临尴尬的就业局面,不能满足旅游行业的需求。通过本文研究,旨在提高旅游院校的教学质量,解决导游人才瓶颈问题,提高旅游行业服务水平,促进旅游业健康、稳步发展。
本研究以对旅游管理专业学生导游职业技能培养为研究对象,以导游业务课程为研究载体,以能力本位教育思想为理论指导,对导游业务课程教学中如何提高学生的导游职业技能问题作以探讨。通过对国内外相关文献的回顾和梳理,整理出文献综述,旨对此研究领域有全面的了解和认识,在结合文献的基础上以多元智能理论为指导,通过访谈法、层次分析法,构建导游职业技能指标体系,创新地指出导游职业技能包含带团技能、讲解技能、专项技能和认知技能四方面内容,其中讲解技能是最重要的指标。在此基础上为了了解学生导游职业技能现状及其原因,以指标体系为依据,从教师、学生两个角度设计题名为学生导游职业技能情况调查表和导游业务课程教学情况表的调查问卷和访谈提纲,运用SPSS 13.0软件对其进行统计分析,结果发现学生的导游职业技能整体低下,言语技能、带团技能、专项技能等皆存在问题,并从课程、教学、教师等方面探究其原因,最后提出了课程内容优化整合、教学方法改革,课程评价机制建立、师资队伍建设以及确保导游职业技能培养质量的内外部保障体系构建等实现途径。